Σημαντική αύξηση παρουσιάζει ο αριθμός των Ελλήνων χρηστών που πραγματοποιούν online αγορές, σύμφωνα με τα στοιχεία που ανακοίνωσε η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία (ΕΣΥΕ). Όπως προκύπτει από τα στοιχεία που ανακοίνωσε η υπηρεσία για το πρώτο εξάμηνο του 2006, το ποσοστό των Ελλήνων που πραγματοποιούν online αγορές ανήλθε στο 8,9% και είναι υπερδιπλάσιο συγκριτικά με το 4% του πρώτου εξαμήνου του 2002, οπότε και πραγματοποιήθηκε η πρώτη σχετική έρευνα στην εγχώρια αγορά. Η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία επισημαίνει ότι όλα αυτά τα χρόνια η διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στον πληθυσμό της χώρας παρουσιάζει σταθερά ανοδική πορεία, με μοναδική εξαίρεση μία προσωρινή συρρίκνωση των ποσοστών το 2004. Από τα στοιχεία της ΕΣΥΕ προκύπτει ότι οι online καταναλωτές στην Ελλάδα ανήκουν κατά κύριο λόγο στις ηλικιακές κατηγορίες από 16 έως 24 ετών (23,9%), από 25 έως 34 ετών (37,2%) και από 35 έως 44 ετών (20,9%). Εξαιρετικά χαμηλό παραμένει το ποσοστό διείσδυσης στις ηλικίες άνω των 65 ετών (1,5%). Στην πλειονότητα τους, οι χρήστες των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι απόφοιτοι ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης (61,5%) και μισθωτοί (55%). Η χαμηλή, συγκριτικά με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες, διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, αποδίδεται κατά κύριο λόγο στις καταναλωτικές συνήθειες των χρηστών (58%), στην έλλειψη εμπιστοσύνης για την κοινοποίηση των προσωπικών τους στοιχείων στο Internet (44,9%) και στη μη αναγκαιότητα για ηλεκτρονικές αγορές (35,6%), αποδεικνύοντας ότι οι Έλληνες εξακολουθούν να προτιμούν και να εμπιστεύονται την απευθείας επαφή για την πραγματοποίηση των αγορών τους. · Ποια είναι όμως τα προϊόντα εκείνα που συγκεντρώνουν τις προτιμήσεις των Ελλήνων χρηστών για online αγορές; Το υψηλότερο ενδιαφέρον συγκεντρώνουν βιβλία, περιοδικά, εφημερίδες και υλικό ηλεκτρονικής εκμάθησης (35%), λογισμικό, εξοπλισμός για υπολογιστές και ηλεκτρονικά παιχνίδια (31,1%), DVD,CD και βιντεοκασέτες (28,3%), ταξίδια, εισιτήρια και διαμονή σε ξενοδοχεία (24%) και ηλεκτρονικός εξοπλισμός όπως κάμερες, φωτογραφικές μηχανές, κ.λπ. (22,6% Χαμηλό ενδιαφέρον παρατηρεί σε κατηγορίες προϊόντων όπως είδη διατροφής (3,4%), οικιακά είδη (3%) και τυχερά παιχνίδια (2,1%)Η ΕΣΥΕ επισημαίνει ότι σε ορισμένες κατηγορίες στις οποίες παρέχεται η δυνατότητα online παράδόση, σε ψηφιακή μορφή, χωρίς να απαιτείται κατ' οίκον παράδοση παρατηρείται σημαντική αύξηση online πωλήσεων. Τα εν λόγω προϊόντα αφορούν:
>> DVD,CD, βιντεοκασέτες, αρχεία mp3,
>> Ηλεκτρονικά βιβλία, περιοδικά, εφημερίδες και υλικό η ηλεκτρονικής εκμάθησης,
>> Λογισμικό και προγράμματα για ηλεκτρονικούς υπολογιστές, καθώς και ηλεκτρονικά παιχνίδια. Ενθαρρυντικό επίσης θεωρείται και το γεγονός ότι ένα μικρό μόνο ποσοστό της τάξεως του 4,8%, όσον πραγματοποίησαν online αγορές το τελευταίο 12μηνο, αντιμετώπισαν κάποια προβλήματα σης συναλλαγές τους. Στο πλαίσιο αυτό, τα κυριότερα προβλήματα που καταγράφηκαν από την ΕΣΥΕ σχετίζονται με καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων (47,6%), τη μη ικανοποιητική ανταπόκριση ή παράπονα για αποζημιώσεις (25,4%) και δυσκολίες στην εύρεση πληροφοριών σχετικά με τις εγγυήσεις των προϊόντων (18,4%).